AI og brug af automatiske systemer på Spinna

Spinna drives af Spinlab Management LLC. Vi bruger automatiske systemer på tre områder: opdagelse af mistænkelig aktivitet, vejledning i supportchatten og enkle tilpasninger af, hvad du ser i lobbyen. Vi bruger ikke AI til at sætte dine odds, og spiludfaldet påvirkes aldrig af, hvem du er eller hvor meget du har sat.

Når du skriver til os i livechatten, kan en automatisk assistent hjælpe med de almindelige spørgsmål. Vil du have en person, så sig det â så får du en. Anbefalinger i lobbyen bygger på hvilke spil du har åbnet, og du kan se bort fra dem uden konsekvenser. Vi sætter aldrig en spillers loft, tab eller pauser ud af kraft med automatik.

Automatiske regler sammenholder indbetalinger, loginmønstre og udbetalingsforsøg for at fange misbrug som multikonti eller bonusudnyttelse. Systemet kan markere en konto til gennemsyn. Det lukker den ikke på egen hånd. Verifikation sker i trin: niveau 1 kræver bekræftet e-mail samt navn og fødselsdato, og dokumenter, selfie eller adressebevis bliver kun bedt om, hvis platformen eller betalingsudbyderen kræver det.

Hvis en konto bliver begrænset, en udbetaling stoppet eller en verifikation afvist, er det en medarbejder, der tager den endelige beslutning. Automatikken er et advarselssignal, ikke en dommer. Det gælder også ansvarligt spil: opfølgning på bekymrende mønstre foregår med menneskelig vurdering. Hjalp det ikke? Så bed om en ny gennemgang.

Du kan til enhver tid bede om indsigt i, hvilke oplysninger vi behandler, og om en forklaring på en automatisk markering, der har ramt din konto. Skriv til support eller direkte til support@spinna.bet, og vi svarer med en begrundelse fra et menneske. Din ret til at gøre indsigelse mod automatiske afgørelser, der berører dig væsentligt, gælder fuldt ud. Detaljer om behandling af persondata finder du i vores privatlivspolitik. Hvis du ikke er tilfreds med vores svar, kan du klage til den relevante databeskyttelsesmyndighed.

Automatiske værktøjer erstatter ikke dit eget overblik. Spil kun for penge, du har råd til at undvære, og husk at spillere skal være fyldt 18 år. Har du brug for hjælp, kan du kontakte StopSpillet på 70 22 28 25 eller på stopspillet.dk.